Слово «аудит» звучит по-бухгалтерски — будто придёт человек проверять бумаги и считать цифры.
UX|UI-аудит — не про «сделать красивее». Он про деньги. Точнее, про то, где сайт эти деньги теряет.
Сначала — что такое UX и UI
UX (User Experience) — опыт взаимодействия. Удобно ли человеку пользоваться сайтом: находит ли он то, что искал, доходит ли до заявки, не бесится ли по дороге.
UI (User Interface) — интерфейс. То, из чего сайт состоит визуально: кнопки, шрифты, цвета, отступы, картинки.
Проще так: UI — как выглядит, UX — как работает. Красивый UI при плохом UX — это витрина, в которую невозможно войти.
Что он показывает
Где заказчик уходит. На сайт заходят сотни людей, а заявок единицы. Аудит находит места, на которых человек закрывает вкладку: непонятный первый экран, спрятанная кнопка, форма из десяти полей, отсутствие цены.
Почему не доверяют. Иногда всё вроде на месте, а заявок нет. Причина — в мелочах, которые бьют по доверию: устаревшие фото, пустые разделы, текст «мы молодая динамичная компания» вместо конкретики.
Что мешает на телефоне. Больше половины трафика — мобильный. И часто именно там сайт разваливается: кнопки не нажимаются, текст наезжает, форма не отправляется. На десктопе владелец этого просто не видит.
Куда ведёт путь к заявке. Аудит проходит весь маршрут глазами заказчика — от первого экрана до кнопки «отправить» — и показывает, где этот путь рвётся.
Кому он реально нужен
Сайт есть, трафик идёт, а заявок мало или нет. Это главный признак. Вы платите за рекламу или SEO, люди приходят — и уходят.
Ещё аудит нужен, если сайт делали давно и «на глаз», без аналитики. Или перед тем, как вкладываться в рекламу: гнать трафик на дырявый сайт — сливать бюджет.
Что вы получаете на выходе
Не «список замечаний», а рабочий документ: где теряете заказчиков, почему, что править и в каком порядке. С приоритетами — от «горит» до «когда дойдут руки». С таким ТЗ сразу понятно, что делать.
Хотите понять, где ваш сайт теряет заявки, — напишите нам. Посмотрим и честно скажем, нужен вам аудит или нет.